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1. Información que Recopilamos

Para procesar tus pedidos y ofrecerte la mejor experiencia de compra, podemos solicitar y recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo y RUT (Rol Único Tributario) para la emisión de boletas o facturas.

• Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de Envío: Dirección completa, comuna, ciudad y región para realizar el despacho de los productos.

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita y páginas consultadas dentro de nuestro sitio (a través de cookies).

Nota: naturenarliv.cl no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas y seguras (ej. Transbank/Webpay, MercadoPago), las cuales manejan esta información bajo sus propios estándares de seguridad.

2. Uso de la Información

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, preparar y despachar los pedidos de compra.

• Emitir los documentos tributarios correspondientes (boletas o facturas).

• Comunicarnos contigo respecto al estado de tu pedido, consultas, reclamos o devoluciones.

• Mejorar la experiencia de navegación y usabilidad del sitio web.

• Enviar información promocional, ofertas o novedades de la tienda (solo si has dado tu consentimiento explícito para recibir newsletters, el cual puedes revocar en cualquier momento).

3. Protección y Seguridad de los Datos

En naturenarliv.cl adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores esté encriptada y protegida.

4. Compartir Información con Terceros

Tus datos personales no serán vendidos, arrendados ni cedidos a terceros bajo ninguna circunstancia, con las siguientes excepciones estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda:

• Empresas de Logística y Transporte: Compartiremos tu nombre, dirección y teléfono con las empresas de transporte (ej. Chilexpress, Starken, Correos de Chile o repartidores propios) exclusivamente para realizar el despacho de tu pedido.

• Requerimientos Legales: Podemos revelar información personal si así lo requiere la ley o una orden judicial emitida por tribunales chilenos competentes.

5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación chilena, como titular de los datos personales tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:

• Solicitar información sobre los datos personales tuyos que tenemos almacenados.

• Solicitar la modificación o corrección de tus datos si son erróneos o están desactualizados.

• Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros (siempre y cuando no exista una obligación legal o tributaria de mantenerlos, como el registro de ventas).

Para ejercer estos derechos, debes enviarnos un correo electrónico a [Correo electrónico de contacto] indicando tu solicitud.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza «cookies» (pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo) para identificar tu sesión, mantener los productos en tu carrito de compras y analizar el tráfico de nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero ten en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento óptimo de la tienda.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas legislaciones o prácticas comerciales. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigencia desde el momento de su publicación.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos, puedes contactarnos a través de:

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